(Cập nhật mới nhất ngày 12/01/2026)

Bằng việc đăng ký dịch vụ của Insura (tạm gọi tắt là “Dịch vụ” hoặc “Insura”), bạn đồng ý cam kết với các điều khoản và điều kiện sau đây (gọi chung là “Điều khoản sử dụng”). Insura có quyền chỉnh sửa, cập nhật các quy định và điều kiện này bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Việc chỉnh sửa này sẽ có hiệu lực ngay khi được cập nhật trên website của www.insura.vn. Bạn nên thường xuyên kiểm tra, cập nhật lại những quy định trong Điều khoản sử dụng này để đảm bảo quyền lợi của mình một cách đầy đủ nhất.

TUYÊN BỐ VỀ TÍNH ĐỘC LẬP VÀ MIỄN TRỪ LIÊN KẾT (QUAN TRỌNG)

Insura là một nền tảng công nghệ độc lập thuộc sở hữu của Công ty TNHH Công nghệ Insura. Để tránh bất kỳ sự nhầm lẫn nào cho khách hàng và công chúng, chúng tôi tuyên bố rõ ràng rằng:

Không liên kết: Insura KHÔNG PHẢI là công ty bảo hiểm, đại lý bảo hiểm hay tổ chức phụ trợ bảo hiểm. Chúng tôi không có bất kỳ mối quan hệ hợp tác, liên kết, ủy quyền hay đại diện chính thức nào cho bất kỳ doanh nghiệp bảo hiểm nào tại Việt Nam.
Quyền sở hữu trí tuệ: Mọi nhãn hiệu, logo và tên gọi của các Công ty Bảo hiểm xuất hiện trên giao diện ứng dụng được sử dụng thuần túy với mục đích định danh kỹ thuật (Technical Identification) để người dùng phân loại dữ liệu cá nhân. Quyền sở hữu trí tuệ đối với các nhãn hiệu này hoàn toàn thuộc về các công ty tương ứng.
Bản chất công cụ: Các tính năng tóm tắt quyền lợi trên Insura được hiểu là Công cụ hỗ trợ tính toán cá nhân, không có giá trị thay thế cho Bảng minh họa quyền lợi hoặc tài liệu chính thức do các Công ty Bảo hiểm phát hành.

I. Điều kiện sử dụng tài khoản

Để có thể sử dụng dịch vụ, bạn phải từ 18 tuổi trở lên (để đảm bảo năng lực hành vi dân sự và phù hợp với quy định ngành bảo hiểm).
Cung cấp địa chỉ email hợp lệ và các thông tin khác theo yêu cầu để hoàn thành quá trình đăng ký.
Có trách nhiệm giữ tài khoản và mật khẩu của mình an toàn. Insura không thể và sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại từ sự thiếu cẩn trọng của bạn trong việc bảo mật thông tin tài khoản.
Nghiêm cấm truyền tải bất kỳ loại virus hoặc mã độc nào có tính chất phá hoại.
Tuân thủ quy định nội bộ: Người dùng (Tư vấn viên) có trách nhiệm tự kiểm tra và đảm bảo việc sử dụng Insura phù hợp với Hợp đồng đại lý và các Quy định tuân thủ của Công ty bảo hiểm chủ quản nơi bạn đang công tác.
Trong trường hợp bạn vi phạm quy định về dịch vụ cũng như hệ thống hỗ trợ dịch vụ, chúng tôi có quyền hạn chế hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập, sử dụng dịch vụ của bạn mà không cần thông báo.
Vi phạm bất kỳ điều nào trong Điều khoản sử dụng tài khoản, Insura sẽ dừng ngay lập tức các dịch vụ của bạn.

II. Điều kiện chung và Bảo vệ dữ liệu

Bạn đồng ý chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân hoặc thương mại của bạn như một giải pháp hỗ trợ trực tuyến. Insura luôn nỗ lực để bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của bạn, tuy nhiên chúng tôi không thể đảm bảo sự an toàn cho tất cả thông tin bất kỳ mà bạn phát tán trực tuyến. Đồng ý với Thỏa Thuận này, đồng nghĩa với việc bạn nhận thức được những hạn chế nhất định đó của chúng. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với những điều sau đây:

Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của Insura.
Trách nhiệm về dữ liệu (Nghị định 13/2023/NĐ-CP): Người dùng cam kết đã có sự đồng ý hợp pháp của chủ thể dữ liệu (Khách hàng) trước khi nhập thông tin vào hệ thống. Insura hoạt động với tư cách là Bên xử lý dữ liệu theo yêu cầu của người dùng. Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính hợp pháp của nguồn dữ liệu được nhập vào.
Không được chuyển, nhượng, cấp phép hoặc bán lại dịch vụ, một phần hoặc toàn bộ, trừ khi bạn là một đối tác ủy quyền của Insura.
Nội dung của bạn (không bao gồm thông tin thẻ tín dụng), có thể được truyền đi mà không được mã hóa trong trường hợp (a) việc truyền qua nhiều mạng khác nhau; (b) thay đổi trong thiết bị và mạng kết nối để phù hợp. Thông tin thẻ tín dụng luôn được mã hóa.
Chúng tôi có thể xóa bỏ nội dung và tài khoản vi phạm pháp luật, đe dọa, bôi nhọ, nói xấu, khiêu dâm hay vi phạm sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên nào hoặc vi phạm Nghị định 13 về dữ liệu cá nhân.
Bạn hiểu rõ và đồng ý rằng Insura không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không có khả năng sử dụng dịch vụ, hoặc do sự thay đổi chính sách từ phía các hãng bảo hiểm.

III. Giấy phép và Các hành vi bị nghiêm cấm

Insura trao cho bạn một giấy phép hữu hạn, không được độc quyền và chuyển nhượng để sử dụng đúng theo mục đích duy nhất của dịch vụ. Bạn đồng ý không vi phạm bất cứ điều khoản nào sau đây:

Sao chép, dịch nội dung hoặc đảo ngược mã nguồn của Insura.
Cho thuê, cấp giấy phép phụ hay kinh doanh lại dịch vụ khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Insura.
Mạo danh: Tuyệt đối không mạo danh nhân viên của các Công ty Bảo hiểm hoặc mạo danh đối tác chính thức của họ để thực hiện các hành vi gây hiểu lầm.
Sử dụng thương hiệu trái phép: Không được sử dụng logo của bất kỳ hãng bảo hiểm nào hiển thị trên hệ thống để in ấn, quảng cáo ngoài phạm vi ứng dụng hoặc thực hiện các hành vi gây tổn hại đến uy tín của hãng.
Gây rắc rối, đe dọa, sách nhiễu hay khó chịu cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
Sử dụng mã nhúng trái phép hoặc tạo lưu lượng truy cập ảo gây quá tải hệ thống.

IV. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “hiện có” và “sẵn có”. Insura không đảm bảo:

Tính chính xác tuyệt đối của các thuật toán tính toán so với bảng tính thực tế của các Công ty Bảo hiểm tại mọi thời điểm do chính sách hãng thay đổi liên tục.
Bất kỳ rủi ro nào liên quan đến việc hệ thống máy tính của bạn bị ảnh hưởng khi tải tài liệu hoặc sử dụng dịch vụ.
Rủi ro nghề nghiệp: Bạn tự chịu trách nhiệm trước Công ty bảo hiểm chủ quản nếu việc sử dụng công cụ hỗ trợ này bị coi là vi phạm quy định nội bộ của họ.

V. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Bạn hiểu rõ và đồng ý rằng Insura và các chi nhánh, giám đốc, nhân viên sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ thiệt hại nào về lợi nhuận, uy tín, dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường của Insura không vượt quá tổng số tiền dịch vụ hàng tháng mà bạn đã thanh toán. Đối với trường hợp dịch vụ miễn phí, Insura không có trách nhiệm pháp lý bồi thường.

VI. Hạn chế về mặt nội dung

Bạn hiểu rõ và đồng ý rằng sẽ không xảy ra trường hợp Insura và các chi nhánh, đại lý, giám đốc, cố vấn, nhân viên, hỗ trợ viên, đối tác sẽ chịu trách nhiệm cho bất kỳ ai dù gián tiếp, trực tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt về việc bồi thường thiệt hại về (bao gồm cả thiệt hại về lợi nhuận, việc gián đoạn về sử dụng cũng như truyền dữ liệu và các vụ việc tương tự (thậm chí nếu vụ việc xảy ra, Insura sẽ có quyền được thông báo về những tổn thất này). Bạn cũng đồng ý rằng không có trường hợp Insura phải chịu trách nhiệm bồi thường vượt quá tổng số tiền dịch vụ hàng tháng. Đối với trường hợp dịch vụ được cung cấp miễn phí, Insura sẽ không có trách nhiệm pháp lý nào đối với bạn.

Hiển thị hoặc quảng bá thông tin tục tĩu, khiếm nhã, khiêu dâm hoặc tiếp tay cho các hành vi tình dục rõ ràng.
Thúc đẩy lạm dụng, đe dọa, hận thù gây hại, quấy rối, hành vi, bôi nhọ hoặc bạo lực.
Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.
Cung cấp thông tin sai, gây hiểu lầm hoặc không chính xác: Đặc biệt là thông tin gây hiểu lầm về quyền lợi bảo hiểm hoặc gây nhầm lẫn về mối quan hệ giữa Insura và các hãng bảo hiểm..
Hack hoặc sửa đổi Dịch vụ sai hàm ý của Insura.
Tiết lộ hoặc hack thông tin đăng nhập cá nhân, bao gồm, nhưng không giới hạn vào mật khẩu mà không có sự cho phép của cá nhân hoặc tổ chức đã cung cấp nó cho bạn.
Truyền tải virus hoặc phần mềm độc hại
Gửi thư rác, mail không mong muốn hay thư spam
Thu thập thông tin hoặc nội dung cá nhân của người dùng thông qua việc sử dụng Insura cùng các dịch vụ hay phương tiện tự động mà không có sự cho phép của chúng tôi.
Xúc tiến, xác nhận, phân phối, xuất bản, hoặc gửi bất kỳ tài liệu nào để biển thủ, lừa đảo gây quỹ với khách truy cập thông qua việc sử dụng Insura

Chúng tôi không có nghĩa vụ giám sát tất cả nội dung đăng tải của bên thứ ba, vì thế chúng tôi không đảm bảo tính chính xác về chất lượng nội dung đó.

Tuy nhiên, chúng tôi chắc chắn rằng trong mọi trường hợp Insura sẽ chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào, bao gồm bất kỳ lỗi hoặc thiếu sót trong nội dung, hay bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại dưới mọi hình thức phát sinh nào do chính Insura gây ra. Bạn cũng đồng ý rằng phải đánh giá và chịu tất cả các rủi ro liên quan đến việc sử dụng nội dung, tính toàn vẹn, và tính chính xác của nội dung đó. Nếu bạn muốn báo cáo các trục trặc xảy ra, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email: support@insura.vn.

VII. Dịch vụ với bên thứ ba

Bạn có thể cho bên thứ ba (ví dụ: Khách hàng của bạn) truy cập vào tài khoản để xem thông tin hợp đồng. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng bạn là người duy nhất chịu trách nhiệm cho hành động của các bên thứ ba này và chịu ràng buộc về các điều khoản bảo mật dữ liệu theo ủy quyền của khách hàng.

VIII. Chấm dứt Tài khoản

Bạn có thể hủy hoặc kết thúc tài khoản bất cứ lúc nào. Insura hoàn toàn không chịu trách nhiệm hoàn phí cho việc kết thúc tài khoản trước hạn sử dụng.
Insura có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào, đặc biệt là các vi phạm liên quan đến thương hiệu của các công ty bảo hiểm và vi phạm bảo mật dữ liệu khách hàng.

IX. Sự bồi thường

Với việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý bồi thường và không làm tổn hại nhân viên, giám đốc, đại lý và các bên thứ ba hay danh tiếng của Insura, không gây bất kì tổn hại nào thông qua khiếu nại, tố tụng về tổn thất, chi phí, công nợ (bao gồm cả chi phí sử dụng và chi phí luật sư) liên quan đến hoặc phát sinh từ việc kết nối hay sử dụng các dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn do bạn vi phạm các Điều khoản và chi phí khiếu nại phát sinh từ nội dung bạn gửi, đăng, truyền phát khi sử dụng Dịch vụ.